Как организовать аварийно-диспетчерскую службу. Полное руководство

4 декабря 🎓⚡ВЕБИНАР⚡🎓 «Эффективное управление и защита персональных данных в ЖКХ»

Подробнее

Оставить заявку

info@gisgkx.ru

8 (800) 550-39-96
info@gisgkx.ru

Обучающий вебинар

Как организовать собственную

Записаться на вебинар

на 3 часа

28 ноября 2024

с 10:00 до 13:00 по Москве

3 800 рублей

Вебинары

Узнайте, как эффективно организовать аварийно-диспетчерскую службу, чтобы избежать штрафов и обеспечить надежное обслуживание жителей!

аварийно-диспетчерскую службу

Вебинары

Кому будет полезен вебинар

Управляющим компаниям и Товариществам собственников жилья
Представителям ресурсоснабжающих компаний
Специалистам в области жилищного права

Вы получите полное руководство по организации собственной аварийно-диспетчерской службы и найдете ответы на самые частые вопросы:

Отсутствие нормативных документов и требований к аварийно-диспетчерскому обслуживанию;
Неопределённость в структуре и штатном расписании аварийно-диспетчерской службы;
Недостаток знаний и опыта в контроле показателей работы аварийно-диспетчерской службы;
Сложности в приёме и регистрации заявок от жителей;
Проблемы во взаимодействии с другими службами и организациями;
Трудности в работе с жителями и подрядными организациями по устранению аварийных ситуаций.

Спикер вебинара

Касьяненко Дарья Анатольевна

Эксперт и руководитель образовательной платформы ООО "Технология и Сервис"

Касьяненко Дарья Анатольевна

Эксперт и руководитель образовательной платформы ООО "Технология и Сервис"

Программа вебинара

1

Правила работы аварийно-диспетчерской службы

Рассмотрим основные правила, принципы и сроки, которые должна соблюдать АДС, а также ее функции. Что входит в обязанности АДС. Какой режим работы необходимо устанавливать и какими ресурсами необходимо обеспечить АДС. Разберем нормативно-правовую базу, которая регламентирует деятельность АДС.
2

Как правильно организовать аварийно-диспетчерскую службу в МКД

Рассмотрим основные вопросы, связанные с деятельностью АДС в МКД. Можно ли создать АДС своими силами или лучше заключить договор с организацией, которая специализируется на таком обслуживании. Можно ли передать аварийно-диспетчерское обслуживание МКД местным властям. Должна ли АДС иметь лицензию. Какие требования к АДС в МКД.
3

Как организовать аварийно-диспетчерскую службу в УК, ТСЖ, ЖСК

В этой части вебинара рассмотрим, какой должна быть структура АДС при таких типах управления. Должны ли УК, ТСЖ и ЖСК иметь в своём составе АДС. Какие могут быть нюансы и как избежать ошибок и проблем с приемом и обработкой заявок.
4

Контроль качества аварийно-диспетчерской службы

Обязана ли аварийно-диспетчерская служба вести оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок. Рассмотрим четыре направления контроля: визуальный, аналитический, социологический, сравнительный анализ.
5

Управление персоналом аварийно-диспетчерской службы

Рассмотрим, каким должен быть состав АДС от диспетчеров до исполнителей. Как рекомендуется взаимодействовать персоналу АДС друг с другом. Разберем основные должностные инструкции. Что обязательно должно быть с собой на выезде у сотрудников АДС. Какой срок исполнения заявок. Подробно рассмотрим работу диспетчеров: профессиональный стандарт, шаги диспетчера при приеме заявок, организация рабочего места диспетчера, этика общения с заявителями.
6

Какая ответственность грозит за несоблюдение требований к работе АДС

Рассмотрим, какие штрафы предусмотрены за нарушения требований к АДС для УК, ТСЖ, ЖК/ЖСК. Что сделать, чтобы этого избежать.
7

Организация собственной аварийно-диспетчерской службы: плюсы и минусы

Разберем основные плюсы и минусы собственной АДС, и АДС на аутсорсе. Рассмотрим и сравним основные предложения на рынке АДС.

Скачать программу вебинара

Приведите коллегу или друга на вебинар и получите скидку на двоих!

Второй участник — скидка 20%
Третий и последующие участники — скидка 25%

Для всех участников вебинара:

Сертификат участника

Отправим всем участникам именной сертификат, подтверждающий знания по теме.
Видеозапись вебинара

В течение недели после вебинара отправим всем участникам видеозапись вебинара.
Презентация спикера

Отправим презентацию спикера в формате pptx.
Скидка на наши услуги

Все участники вебинара получат скидку на наши услуги.
Доступ в чат компании в Whatsapp

Специалисты нашей компании отвечают на ваши вопросы.
Также есть возможность общения с другими участниками чата.
Закрывающие документы для бухгалтерии

Мы указали конечную стоимость вебинара, и для организаций нет никаких дополнительных платежей.
Все участники получат акт выполненных работ.

Чтобы принять участие в вебинаре заполните форму ниже

Заполнить форму

Подпишитесь на наши социальные сети и получите скидку 5% на вебинар

ВКонтакте

Телегра м

Не пропустите другие предстоящие вебинары!

Коротко о нас

ООО «Технология и Сервис» (ИНН 5507240880) — аккредитованная IT-компания, которая работает в сфере ЖКХ больше 10 лет. Мы осуществляем деятельность по информационно-технологическому сопровождению предприятий в сфере ЖКХ на территории всей России.

У нас большой опыт работы с государственными учреждениями в том числе ГЖИ и муниципалитетами. Успешный опыт выполнения государственных контрактов. С нами работают ведущие ресурсоснабжающие компании, крупнейшие управляющие компании и прочие организации жилищно-коммунальной сферы. Каждый день мы помогаем более 1000 компаниям сферы ЖКХ со всей России выполнять требования законов, работать без штрафов, увеличивать прибыль, избегать рутинных процессов и делать работу эффективнее.

Наша команда регулярно выпускает на рынок продукты, которые эффективно решают важнейшие задачи управляющих организаций с минимальными затратами.

Современная аварийно-диспетчерская служба с профессиональными операторами, менеджеры по сопровождению ГИС ЖКХ, личный бухгалтер и юрист. Все это позволяет нашим клиентам снизить управленческие расходы, сохранить временные ресурсы и направить силы на содержание МКД.

Мы разрабатываем сервисы, которые соответствуют законодательству РФ, что позволяет управляющим организациям соблюдать лицензионные требования.

Наша цель — облегчить повседневную работу управляющих организаций с помощью современных решений, чтобы они могли сосредоточить силы на управлении хозяйственной деятельностью и формировании положительного имиджа среди собственников.