Заказать консультацию
Пожалуйста, укажите ваш телефон, а остальные поля заполните по желанию.
Наш специалист свяжется с вами в течение 10-ти минут после того, как вы нажмёте на кнопку «Отправить».
Мы работаем ежедневно с 6:00 до 20:00 (МСК), если вы отправили заявку в другое время, то специалист свяжется с вами на следующий день в 10:00 (МСК).
Наш специалист свяжется с вами в течение 10-ти минут после того, как вы нажмёте на кнопку «Отправить».
Мы работаем ежедневно с 6:00 до 20:00 (МСК), если вы отправили заявку в другое время, то специалист свяжется с вами на следующий день в 10:00 (МСК).
Отправляя данные, вы согласны с политикой в отношении обработки персональных данных
Как организовать аварийно-диспетчерскую службу: полное руководство
3800,00
р.
СПИКЕР:
Касьяненко Дарья Анатольевна - эксперт, руководитель образовательной платформы ООО "Технология и Сервис.
ВЕБИНАР ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:
Управляющих компаний, Товариществ собственников жилья, Представителей ресурсоснабжающих компаний, Специалистов в области жилищного права.
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
1. Правила работы аварийно-диспетчерской службы
Рассмотрим основные правила, принципы и сроки, которые должна соблюдать АДС, а также ее функции. Что входит в обязанности АДС. Какой режим работы необходимо устанавливать и какими ресурсами необходимо обеспечить АДС. Разберем нормативно-правовую базу, которая регламентирует деятельность АДС.
2. Как правильно организовать аварийно-диспетчерскую службу в МКД
Рассмотрим основные вопросы, связанные с деятельностью АДС в МКД. Можно ли создать АДС своими силами или лучше заключить договор с организацией, которая специализируется на таком обслуживании. Можно ли передать аварийно-диспетчерское обслуживание МКД местным властям. Должна ли АДС иметь лицензию. Какие требования к АДС в МКД.
3. Как организовать аварийно-диспетчерскую службу в УК, ТСЖ, ЖСК
В этой части вебинара рассмотрим, какой должна быть структура АДС при таких типах управления. Должны ли УК, ТСЖ и ЖСК иметь в своём составе АДС. Какие могут быть нюансы и как избежать ошибок и проблем с приемом и обработкой заявок.
4. Контроль качества аварийно-диспетчерской службы
Обязана ли аварийно-диспетчерская служба вести оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок. Рассмотрим четыре направления контроля: визуальный, аналитический, социологический, сравнительный анализ.
5. Управление персоналом аварийно-диспетчерской службы
Рассмотрим, каким должен быть состав АДС от диспетчеров до исполнителей. Как рекомендуется взаимодействовать персоналу АДС друг с другом. Разберем основные должностные инструкции. Что обязательно должно быть с собой на выезде у сотрудников АДС. Какой срок исполнения заявок. Подробно рассмотрим работу диспетчеров: профессиональный стандарт, шаги диспетчера при приеме заявок, организация рабочего места диспетчера, этика общения с заявителями.
6. Какая ответственность грозит за несоблюдение требований к работе АДС
Рассмотрим, какие штрафы предусмотрены за нарушения требований к АДС для УК, ТСЖ, ЖК/ЖСК. Что сделать, чтобы этого избежать.
7. Организация собственной аварийно-диспетчерской службы: плюсы и минусы
Разберем основные плюсы и минусы собственной АДС, и АДС на аутсорсе. Рассмотрим и сравним основные предложения на рынке АДС.
Скачать программу
Касьяненко Дарья Анатольевна - эксперт, руководитель образовательной платформы ООО "Технология и Сервис.
ВЕБИНАР ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:
Управляющих компаний, Товариществ собственников жилья, Представителей ресурсоснабжающих компаний, Специалистов в области жилищного права.
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
1. Правила работы аварийно-диспетчерской службы
Рассмотрим основные правила, принципы и сроки, которые должна соблюдать АДС, а также ее функции. Что входит в обязанности АДС. Какой режим работы необходимо устанавливать и какими ресурсами необходимо обеспечить АДС. Разберем нормативно-правовую базу, которая регламентирует деятельность АДС.
2. Как правильно организовать аварийно-диспетчерскую службу в МКД
Рассмотрим основные вопросы, связанные с деятельностью АДС в МКД. Можно ли создать АДС своими силами или лучше заключить договор с организацией, которая специализируется на таком обслуживании. Можно ли передать аварийно-диспетчерское обслуживание МКД местным властям. Должна ли АДС иметь лицензию. Какие требования к АДС в МКД.
3. Как организовать аварийно-диспетчерскую службу в УК, ТСЖ, ЖСК
В этой части вебинара рассмотрим, какой должна быть структура АДС при таких типах управления. Должны ли УК, ТСЖ и ЖСК иметь в своём составе АДС. Какие могут быть нюансы и как избежать ошибок и проблем с приемом и обработкой заявок.
4. Контроль качества аварийно-диспетчерской службы
Обязана ли аварийно-диспетчерская служба вести оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок. Рассмотрим четыре направления контроля: визуальный, аналитический, социологический, сравнительный анализ.
5. Управление персоналом аварийно-диспетчерской службы
Рассмотрим, каким должен быть состав АДС от диспетчеров до исполнителей. Как рекомендуется взаимодействовать персоналу АДС друг с другом. Разберем основные должностные инструкции. Что обязательно должно быть с собой на выезде у сотрудников АДС. Какой срок исполнения заявок. Подробно рассмотрим работу диспетчеров: профессиональный стандарт, шаги диспетчера при приеме заявок, организация рабочего места диспетчера, этика общения с заявителями.
6. Какая ответственность грозит за несоблюдение требований к работе АДС
Рассмотрим, какие штрафы предусмотрены за нарушения требований к АДС для УК, ТСЖ, ЖК/ЖСК. Что сделать, чтобы этого избежать.
7. Организация собственной аварийно-диспетчерской службы: плюсы и минусы
Разберем основные плюсы и минусы собственной АДС, и АДС на аутсорсе. Рассмотрим и сравним основные предложения на рынке АДС.
Скачать программу
ООО «Технология и Сервис»
ИНН 5507240880 | КПП 550701001 | ОГРН 1135543032019
входит в реестр аккредитованных IT-компаний
ИНН 5507240880 | КПП 550701001 | ОГРН 1135543032019
входит в реестр аккредитованных IT-компаний