.
1. Правила работы аварийно-диспетчерской службы.
Рассмотрим основные правила, принципы и сроки, которые должна соблюдать АДС, а также ее функции. Что входит в обязанности АДС. Какой режим работы необходимо устанавливать и какими ресурсами необходимо обеспечить АДС. Разберем нормативно-правовую базу, которая регламентирует деятельность АДС.
.
2. Как правильно организовать аварийно-диспетчерскую службу в МКД.
Рассмотрим основные вопросы, связанные с деятельностью АДС в МКД. Можно ли создать АДС своими силами или лучше заключить договор с организацией, которая специализируется на таком обслуживании. Можно ли передать аварийно-диспетчерское обслуживание МКД местным властям. Должна ли АДС иметь лицензию. Какие требования к АДС в МКД.
.
3. Как организовать аварийно-диспетчерскую службу в УК, ТСЖ, ЖСК.
В этой части вебинара рассмотрим, какой должна быть структура АДС при таких типах управления. Должны ли УК, ТСЖ и ЖСК иметь в своём составе АДС. Какие могут быть нюансы и как избежать ошибок и проблем с приемом и обработкой заявок.
.
4. Контроль качества аварийно-диспетчерской службы.
Обязана ли аварийно-диспетчерская служба вести оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок. Рассмотрим четыре направления контроля: визуальный, аналитический, социологический, сравнительный анализ.
.
5. Управление персоналом аварийно-диспетчерской службы.
Рассмотрим, каким должен быть состав АДС от диспетчеров до исполнителей. Как рекомендуется взаимодействовать персоналу АДС друг с другом. Разберем основные должностные инструкции. Что обязательно должно быть с собой на выезде у сотрудников АДС. Какой срок исполнения заявок. Подробно рассмотрим работу диспетчеров: профессиональный стандарт, шаги диспетчера при приеме заявок, организация рабочего места диспетчера, этика общения с заявителями.
.
6. Какая ответственность грозит за несоблюдение требований к работе АДС.
Рассмотрим, какие штрафы предусмотрены за нарушения требований к АДС для УК, ТСЖ, ЖК/ЖСК. Что сделать, чтобы этого избежать.
.
7. Организация собственной аварийно-диспетчерской службы: плюсы и минусы.
Разберем основные плюсы и минусы собственной АДС, и АДС на аутсорсе. Рассмотрим и сравним основные предложения на рынке АДС.
.
.
.